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高鐵表示,六四四列車昨天下午一點四分行駛至新竹站時,自動列車控制系統故障,列車無法自動行駛,只好改為手動並降速行駛。
該列車上的旅客被迫在新竹站下車,改搭後面六四八和一五○車次兩列車,原車進廠檢修。
高鐵表示,六四四列車共八百名乘客,改搭六四八列車的乘客延誤四十二分,改搭一五○列車的乘客延誤四十八分,依高鐵延誤超過卅分鐘者皆可獲半價賠償。
提供緊急輸運支援的一五○及六四八列車,車上共一千兩百名乘客被迫當救火隊,行程最後都被延誤十八分,但未達賠償標準。
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